Echange et remboursement

Echange et remboursement

Pour tout achat de Produit effectué sur le Site, l’Acheteur dispose d’un droit de rétractation.
Conformément à l’article L.221.18 du Code de la consommation, le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation d’un contrat conclu à distance, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d’autres coûts que ceux prévus aux articles L. 221-23 à L. 221-25.
Pour exercer son droit de rétractation, le consommateur informe Atelier S.Bay de sa décision de rétractation en lui adressant, avant l’expiration du délai de 14 jours :
  • une lettre de rétractation à l’adresse suivante : Atelier S.Bay, rue copernic 59700 Marcq-en-Baroeul ou en lui adressant toute autre déclaration, à la même adresse, dénuée d’ambiguïté, exprimant sa volonté de se rétracter,
  • par e-mail à l’adresse : ateliersbay@gmail.com
Lorsque le droit de rétractation est exercé conformément aux dispositions légales, Atelier S.Bay rembourse à l’Acheteur tous les paiements reçus de sa part, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où Atelier S.Bay est informée de la décision de rétractation du Contrat. Atelier S.Bay procède au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que l’Acheteur a utilisé pour la transaction initiale, sauf l’Acheteur convient expressément d’un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour l’Acheteur.
Il est précisé que l’Acheteur supporte les frais de renvoi du ou des Produit(s) en cas de rétractation.
Atelier S.Bay  peut différer le remboursement jusqu’à réception du ou des Produits objets de la Commande, ou jusqu’à ce que l’Acheteur ait fourni une preuve d’expédition de ce (ou de ces) Produit(s), la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Pour tout échange, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact ou sur l’adresse mail suivante : ateliersbay@gmail.com